Silence radio de ma part depuis le 22, mon dernier message a dû être posté de mon bureau, après que mon serveur internet ait fichu la pagaille sur ma ligne : voilà une bonne semaine (depuis le 19) que je suis sans internet, ce qui est déjà assez casse-pied, mais surtout sans téléphone, parce que mon opérateur ex-préféré, qui me donnait pleine satisfaction, m'a migrée vers la fibre optique : soi disant le meilleur du meilleur avec mention.
Quand ça marche, c'est vrai.
Mais ça a marché une semaine, pour une semaine de panne. C'est ce qu'on appelle de l'alternatif, probablement!
Engueulade au téléphone, sur une hot line à 34 centimes de l'euros pour écouter de la musique de supermarché suivie des inepties d'un démoulé tiède qui ne sait que répéter tel un perroquet un message appris par coeur sans écouter ce que vous dites. D'ailleurs on a l'impression que s'il écoutait il ne comprendrait pas...
Ma ligne est coupée. Comment, pourquoi, le diable seul le sait, mais surtout pas l'opérateur. Il me promet un technicien, dans 4 jours, technicien fantôme que j'attends toute la matinée et qui ne vient pas... Re-engueulade téléphonique, promesse de l'avoir dans 2 jours. Hé bien non, refus d'attendre, j'appelle donc le service client qui me dit qu'il y a une coupure de ligne: merci je sais! Vous réparez SVP et pas aux calendes grecques.
Vous savez ce que ces crétins m'ont dit? S'agissant d'une rupture de ligne il faut que je demande à Orange, qui est le Gardien Officiel du réseau, de réparer.
Oui mais quand on est en dégroupage Orange n'a strictement aucune raison de venir réparer les dégâts des autres opérateurs, lui signalè-je! Logiquement c'est à eux de se débrouiller avec ou sans Orange pour réparer.
Excédée de cette incompétence, j'ai commis l'irréparable : je suis revenue chez Orange et j'ai viré mon opérateur. C'est ça aussi la concurrence! Quand on veut se mesurer aux géants, publics ou privés, il faut s'en donner les moyens. Les hot line à distance tenues par des illettrés irresponsables, c'est peut-être bon marché mais c'est inefficace. Or, un service après vente inefficace, c'est un client qui se fait la malle.
Orange m'a tout réinstallé en 48 heures!
Petit souci malgré tout : l'adresse principale fournie sur over-blog est celle de mon opérateur qui sera sans doute bientôt coupée. Quid du blog? On verra bien, j'en rouvrirai peut-être un nouveau, si nécessaire.
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